آخر تحديث: 18 أكتوبر 2026
خصوصيتك تهمنا. توضح هذه السياسة كيف نجمع ونستخدم ونحمي بياناتك عند استخدامك منصة بينجو AI (ai.pingo.sa).
1. المعلومات التي نجمعها
عند تسجيل الدخول بـ Google:
- الاسم الكامل
- البريد الإلكتروني
- صورة الملف الشخصي
- معرف Google الفريد
عند استخدام الخدمة:
- المحادثات والرسائل المتبادلة مع المساعد
- عدد الرسائل المستخدمة يومياً (لأغراض الحدود)
- إعدادات المستخدم (المظهر، اللغة، الأسلوب)
- عنوان IP (لتحديد حدود الزوار)
- تفاصيل الاشتراك إن وجد
لا نجمع:
- كلمات المرور (نستخدم تسجيل Google الآمن)
- بيانات بطاقات الائتمان
- رقم الهوية أو الموقع الجغرافي الدقيق
2. كيف نستخدم بياناتك
- تقديم الخدمة وتشغيلها (إرسال رسائلك للمساعد واستقبال الردود)
- حفظ محادثاتك حتى تتمكن من الرجوع إليها
- تطبيق الحدود اليومية للخطط
- معالجة طلبات الترقية والاشتراكات
- تحسين جودة الخدمة والردود
- منع إساءة الاستخدام والاحتيال
- التواصل معك بشأن حسابك أو الطلبات
3. مشاركة البيانات
نلتزم بعدم بيع أو تأجير بياناتك لأي طرف ثالث. قد نشارك البيانات فقط مع:
- مزود خدمة الذكاء الاصطناعي: لإرسال رسائلك واستقبال الردود (بشكل مشفر، دون تخزين دائم)
- خدمات Google: لتسجيل الدخول الآمن فقط
- السلطات القانونية: عند الإلزام القانوني فقط
رسائلك تُعالَج مؤقتاً ولا تُخزَّن من قبل مزود الذكاء الاصطناعي لأغراض تدريب نماذجه.
4. حماية البيانات
نتخذ إجراءات أمنية معقولة لحماية بياناتك:
- تشفير الاتصال عبر HTTPS (SSL/TLS)
- تخزين المحادثات في قاعدة بيانات آمنة على سيرفراتنا
- تشفير الجلسات ومعرفات الدخول
- الوصول المحدود للبيانات (فقط الإدارة للضرورة)
- مراجعة دورية للأنظمة الأمنية
مع ذلك، لا توجد وسيلة آمنة 100% على الإنترنت، ونحن نبذل أقصى جهدنا لحمايتك.
5. الاحتفاظ بالبيانات
- المحادثات: تبقى حتى تحذفها يدوياً أو تحذف حسابك
- معلومات الحساب: تبقى حتى تحذف حسابك
- إيصالات الدفع: تحفظ لمدة 5 سنوات (لأغراض محاسبية)
- بيانات الزوار: لا تُحفظ المحادثات
6. حقوقك
لك الحق في:
- الوصول: معرفة البيانات المخزنة عنك
- التصحيح: تعديل أي بيانات غير دقيقة
- الحذف: طلب حذف حسابك وكل بياناتك
- الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك
- التصدير: الحصول على نسخة من محادثاتك
لتنفيذ أي حق، راسلنا على info@pingo.sa
7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم cookies ضرورية فقط:
- connect.sid: للحفاظ على جلسة تسجيل الدخول
- theme: لتذكر تفضيل المظهر (محلي فقط)
لا نستخدم cookies لأغراض إعلانية أو تتبع خارجي.
8. خصوصية الأطفال
الخدمة غير موجهة لمن هم تحت 13 عاماً. إذا اكتشفنا حساباً لطفل، سيُحذف فوراً. ننصح الآباء بمراقبة استخدام أطفالهم.
9. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. التغييرات الجوهرية ستُعلَن عبر المنصة أو بالبريد الإلكتروني. ننصح بمراجعتها دورياً.
10. القانون المعمول به
تخضع هذه السياسة لأنظمة المملكة العربية السعودية. أي نزاع يُحل عبر الجهات المختصة في المملكة.